FAQ
  • Ich kann keine Videos/ HOTMovies mehr abspielen. Es erscheint: "file not found". Wie kann ich das beheben?

    In den zurück liegenden Wochen kam es wiederholt zu Meldungen dieser Art, obwohl die betroffenen Videos/ HOTMovies technisch einwandfrei vorlagen.

    Unser Kundenservice-Team konnte in Kooperation mit Kunden, denen die Meldung" Video File not found" erschien, feststellen, dass ein Browserwechsel diese Wiedergabe-Problematik umgeht.

    Was die Ursache dafür ist, ist leider nicht bekannt und kann nicht von uns beeinflusst werden. Beobachtet haben wir in der Vergangenheit, dass dies von Zeit zu Zeit auftritt und ein Browserwechsel die einfachste Lösung ist. Da dieser Fehler bei allen bekannten Browsern aufzutreten scheint, jedoch nicht bei allen Kunden gleichermaßen, kann an dieser Stelle leider keine eindeutige Empfehlung ausgesprochen werden.
  • Ich kann keine Videos/ HOTMovies mehr abspielen. Es erscheint: "file not found". Wie kann ich das beheben?

    In den zurück liegenden Wochen kam es wiederholt zu Meldungen dieser Art, obwohl die betroffenen Videos/ HOTMovies technisch einwandfrei vorlagen.

    Unser Kundenservice-Team konnte in Kooperation mit Kunden, denen die Meldung" Video File not found" erschien, feststellen, dass ein Browserwechsel diese Wiedergabe-Problematik umgeht.

    Was die Ursache dafür ist, ist leider nicht bekannt und kann nicht von uns beeinflusst werden. Beobachtet haben wir in der Vergangenheit, dass dies von Zeit zu Zeit auftritt und ein Browserwechsel die einfachste Lösung ist. Da dieser Fehler bei allen bekannten Browsern aufzutreten scheint, jedoch nicht bei allen Kunden gleichermaßen, kann an dieser Stelle leider keine eindeutige Empfehlung ausgesprochen werden.